Na última sexta-feira de agosto (29), a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Igrejinha e Três Coroas realizou uma visita técnica à CDL Collab Store, em Novo Hamburgo. A ação, promovida em parceria com o Sebrae, reuniu 20 empresários que tiveram a oportunidade de conhecer um modelo de loja colaborativa e tecnológica, que alia inovação, experiência de compra e fortalecimento do comércio local. Além de acompanhar de perto o funcionamento da Collab Store, os participantes assistiram à palestra “Encantando clientes: a arte de transformar experiências em vendas”, ministrada pela publicitária, empreendedora e palestrante Valéria Saraiva.

A Collab Store é uma loja conceito que integra experiências físicas e digitais, apostando em tecnologia, inovação e conexão com o futuro. O espaço funciona de forma colaborativa, reunindo empreendedores locais e marcas com propósito. Durante a visita, foram apresentadas diversas soluções tecnológicas desenvolvidas pela Server Software para Varejo, como a compra sem caixa e o provador inteligente.

A experiência foi bem avaliada pelos empresários. Para Giseli Selau, da Redemac Paranhana, a tecnologia pode ser uma grande aliada. “Penso que ela vem para facilitar, não para substituir o atendimento humano, que também é muito importante. A tecnologia pode ajudar a mostrar visualmente para o cliente o que estamos planejando. Por exemplo, quando penso em um projeto de banheiro, tudo está bem nítido na minha cabeça, com cada item em cada lugar. Se puder usar a inteligência artificial para apresentar isso ao cliente, de forma que ele se sinta seguro, fará toda a diferença”, explica.

Daniela Ross, do Grupo JGS Segurança, destacou a inovação como ponto alto da visita. “É bom conhecer soluções novas que podem ajudar no dia a dia. Está cada vez mais difícil contar com mão de obra, e acredito que as tecnologias apresentadas são incríveis e podem ser uma boa forma de apoio. No meu segmento, por exemplo, a IA pode mostrar ao cliente como seria a instalação de uma câmera e como ela funcionaria para ele”, destaca.

Já Aline Argenta, da Rouparia, ressaltou a velocidade com que as inovações chegam ao mercado. “As tecnologias estão avançando muito rápido, e para quem tem 40 anos ou mais pode ser difícil acompanhar. Ainda assim, saí daqui cheia de ideias. Não necessariamente vamos adotar todas as soluções, mas a experiência de integrar inteligência artificial ao atendimento presencial é muito enriquecedora, onde a gente pode melhorar a experiência do nosso cliente, além da questão do nosso colaborador se desenvolver também. Talvez um totem não seja adequado ao meu negócio hoje, mas percebi que posso levar a Rouparia a outros ambientes por meio das tecnologias apresentadas”, conclui.